POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits :

• En France métropolitaine ;

• À l’international.

2. Transporteur utilisé
Tous les envois sont réalisés via Mondial Relay.

3. Délais de traitement des commandes
Le traitement des commandes (préparation, emballage) est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

4. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de maximum 15 jours.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les conditions du transporteur.

5. Suivi des colis
Les envois ne disposent pas de suivi de colis (tracking).

6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont offerts. Aucun supplément n’est facturé au client pour l’expédition de sa commande.

7. Erreurs ou retards de livraison
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, ortexa mode ne pourra être tenue responsable.
En cas de retard imputable au transporteur, aucune indemnisation automatique n’est prévue.

8. Produits non reçus / colis perdus
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, le client est invité à contacter le service client à : ortexa.contact@gmail.com.

9. Retours
La Politique de Retour de ORTEXA MODE est disponible sur une page distincte et n’est pas incluse dans la présente Politique d’Expédition.